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9188彩票手机购彩-用FBI激励员工,让公司永久从痛苦中摆脱出来!
浏览次数:4981作者: 站点管理员   发布时间:2020-01-09 13:00:48

9188彩票手机购彩-用FBI激励员工,让公司永久从痛苦中摆脱出来!

9188彩票手机购彩,文章来源:天生管理者

衡量公司成功的方法是看这个公司是否触动了人们的生活方式,这是我们工作的目的。

——罗伯特·查普曼

兰西奥尼在的《烂工作的三个迹象》( the three signs of a miserable job)中指出,人们感觉工作痛苦不堪,主要有三个方面的问题:无衡量(没有立即、具体的方法来衡量员工的工作表现)、默默无闻(感觉不到领导者对他们的贡献有感激之情)、不相关或无意义(不知道他们的工作带来什么影响,也不知道自己工作的重要性)。

我如果坐在会所舒服的扶手椅上,没有衡量任何人的工作表现,没有对他们的付出表示珍惜,也没有告诉大家忙忙碌碌一天的意义。我给了他们一份痛苦的烂工作。如果我处在他们的位置,大概也会辞职。

此刻,我们必须立刻开始思考,如何让公司永久地从痛苦中摆脱出来?

“fbi”是一个非常接近完美的方案。这里的“fbi”不是联邦调查局,而是指一种反馈方式——感受(feeling), 行为(behavior), 影响(impact), 即所谓的 fbi。

反馈中最重要的是:提供反馈时是否采用了激励员工的方式,如果接受评估的员工没有感到被激励,那么他们就不愿意采取行动做出改变。

真正有效地为员工提供反馈,需要问三件事:

第一,你的感觉怎样;

第二,带给你那种感觉的具体行为是什么;

第三,那个行为所带来的后果是什么?

无论是对你、对公司,还是对你和对方之间的关系,或其他任何事情。

现在举个“fbi”的例子:“你昨天下午迟到了 30 分钟,我对此感到很失望,现在我不确定是否还可以继续信赖你。”现在我们仔细分析一下其精妙之处。

感受

如果你仅专注于自己的感受,而不关心对方的感觉,那么对方就会对你的陈述提出异议。比如,有人迟到了,如果你说“你没有一点责任感”,这样的说法为彼此的争论以及对方的防御性反应打开了大门,对方可能马上反驳说:“你说的不对,谁说我不在乎!”但如果你说“我感到愤怒”“我感到沮丧”或者“我感到失望”,那么对方就失去了和你争论的余地。

行为

接受方需要知道他们究竟做了什么事情让你有那种感觉,你的描述越具体越好。如果你简单地说“你迟到了”,那么当事人就很难明确自己的问题,尤其是你等了好几天才和他们谈及此事。

影响

人们通常不会在早上醒来说“我想搞砸这件事”,也不会故意导致某种负面后果。当人们知道自己的行为造成了负面影响时,他们会试图避免这样的行为再次发生。在上面那个具体例子中,当你告诉某人,他的某种行为让你开始质疑其可靠性时,你实际上是在告诉他迟到所产生的后果,从而激励他下一次不再这样做。

等等,还没说完。

“fbi”也是一种对员工工作表示认可的完美工具。我到现在才知道,原来认可员工的工作有正确的方式。我一直以为只要我说了什么,那就意味着什么。

事实上,正如模糊的评论不能帮别人改变不好的行为一样,随意的赞美(比如“你太棒了”) 也不会激励当事人继续保持好的行为。我们不应该为了赞美而赞美,这就像前面讲过的“参与一代”, 如果无论当事人干了什么你都说“很棒”, 那么他们怎么知道自己是好在哪里呢?感谢员工的工作,不仅仅是做员工期望我们做的事情,我们还应当找到他们工作的闪亮之处,然后予以肯定。

当你使用“fbi”法认可某个人的工作时,应当告诉他们:他们所做的事带给你什么感觉,尤其是具体什么样的行为让你有那种感觉,以及他们的行为带来的影响。我们把以上三件事讲清楚了,他们通常会被激励而不断重复这种行为。

举个例子:“ 昨晚你熬夜帮我完成了报告,对此我特别感激。你这么做让我能及时回家照顾孩子们上床睡觉。”下一次,当你需要员工帮助工作到很晚的时候,猜猜谁会自告奋勇?

史蒂芬·柯维曾说,每一段关系中,都有“情感盈亏”。如果盈亏是负数,那么人们的感觉是自己的价值被低估。为保持盈亏账户为正数,“存款”一定要比“取款”多,就像真正的银行账户那样。

我探索如何经营公司的过程中学到了很多东西,“fbi”是其中最精彩的一部分,它简单、易行、有效。我希望我们公司的每个人都是“fbi”高手,希望他们一有想法马上反馈并面对面地直接谈论问题。而不是到出现问题时才表达他们的忧虑,所以,在办公室里,我们走到对方面前说:“嘿,我需要给你一个fbi”,就这么简单。